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Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes sobre nuestro servicio.

¿Qué es la fibra óptica hasta el hogar (FTTH)?
La fibra óptica es una tecnología de transmisión de datos ultrarrápida a través de hilos de vidrio o plástico por donde la información viaja a la velocidad de la luz. En Akash Telecom, te ofrecemos una de las redes más estables para tu hogar o negocio.
¿Cuánto tiempo tardan en instalar el servicio?
Nuestro compromiso es realizar la instalación en un máximo de 24 a 48 horas hábiles después de haber confirmado tu cobertura y contratado el paquete.
¿Tienen plazos forzosos o letras chiquitas?
En Akash Telecom creemos en darte el control con contratos 100% transparentes y registrados ante IFT. Tú eliges: puedes aprovechar nuestra instalación a precio preferencial con un contrato de 12 meses (con penalización proporcional solo si cancelas antes), o elegir la modalidad sin plazo forzoso, cubriendo el costo real de instalación (desde $1,500 con equipo en renta). Queremos que te quedes por nuestra calidad, ofreciéndote reglas claras desde el primer día.
¿La fibra óptica es mejor que el internet por antenas?
¡Definitivamente! Aunque el internet inalámbrico es una gran solución, la fibra óptica directa ofrece mayor velocidad, menor interferencia y latencia mínima. Es ideal para streaming en 4K, gaming competitivo y videollamadas altamente fluidas.
¿Dónde puedo realizar mis pagos?
Puedes pagar de forma sencilla en nuestras oficinas centrales o conocer todas nuestras opciones de transferencia bancaria y medios de pago visitando nuestra página oficial de Pagos.
¿Qué pasa si me retraso en mi pago?
En Akash Telecom entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Por ello, te apoyamos exentando cualquier cargo adicional por reconexión durante tu primer mes de retraso. A partir del segundo mes, aplicarán los costos de acuerdo a nuestros lineamientos. Te invitamos a mantenerte al día para disfrutar de una navegación continua.
¿Puedo cambiar mi plan actual a fibra óptica?
¡Claro que sí! Si ya eres cliente de Akash Telecom, la migración es sencilla. Contáctanos y nuestro equipo te guiará en el proceso para mejorar tu velocidad hoy mismo.
¿Qué pasa si tengo un problema técnico?
Contamos con soporte técnico. Puedes contactarnos directamente por WhatsApp o llamada telefónica para recibir atención humana, ágil y resolutiva.

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